Политика обработки персональных данных

1. Какие данные мы можем обрабатывать

Сайт обрабатывает только те данные, которые пользователь сам передаёт через формы или в переписке. Мы не собираем данные автоматически без вашего участия, кроме технических данных о визите.

При заполнении форм на сайте вы можете передать:

• имя;
• номер телефона;
• Telegram-аккаунт (имя пользователя);
• адрес электронной почты;
• интерес к покупке, продаже или проверке земельного участка;
• ориентировочный бюджет;
• кадастровый номер участка;
• ссылку на объявление или объект;
• комментарий в произвольной форме.

Технические данные, которые фиксируются автоматически при отправке формы:

• IP-адрес;
• user agent (браузер и устройство);
• дата и время отправки;
• страница, с которой отправлена форма;
• UTM-метки рекламной кампании, если они присутствуют в URL.

Также на сайте могут использоваться инструменты веб-аналитики (в частности, Яндекс Метрика), которые собирают обезличенные данные о посещениях: просмотренные страницы, источник перехода, время на сайте. Эти данные не связываются с личностью конкретного пользователя.

Мы не запрашиваем паспортные данные, адрес регистрации, банковские реквизиты и иные избыточные сведения через формы сайта.

2. Цели обработки персональных данных

Персональные данные, которые вы передаёте через формы, используются для следующих целей:

• обработка заявок с сайта и ответ на вопросы пользователя;
• отправка PDF-чек-листа или иных запрошенных информационных материалов;
• первичная консультация по земельным участкам в Крыму;
• проверка кадастрового номера или ссылки на участок, если пользователь сам передал такие данные;
• квалификация запроса: покупка, продажа, проверка участка, глэмпинг, инвестиционный интерес;
• связь с пользователем по его обращению;
• анализ эффективности рекламы и источников заявок (на основе UTM-меток);
• улучшение работы сайта;
• направление информационных сообщений, разборов участков и новостей рынка — только если пользователь дал отдельное согласие на такие сообщения.

3. Использование Telegram-бота

Для выдачи PDF-чек-листа, уточнения запроса и связи с пользователем сайт использует Telegram-бота @crimeainvest99_bot.

При переходе в Telegram-бот пользователь может передать:

• Telegram username;
• имя в Telegram;
• ответы на вопросы бота: интерес, бюджет, статус поиска;
• кадастровый номер или ссылку на участок, если пользователь сам отправит эти данные.

Telegram-бот используется для:

• автоматической отправки PDF-чек-листа;
• уточнения цели обращения (покупка, проверка, глэмпинг, продажа);
• передачи заявки администратору проекта;
• дальнейшей связи с пользователем.

При переходе в бот пользователь взаимодействует не только с нашим сервисом, но и с платформой Telegram. Обработка данных в самом Telegram осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Telegram.

4. Передача данных третьим лицам

Персональные данные пользователей не продаются третьим лицам и не передаются для рекламных целей без согласия пользователя.

Для работы сайта и обработки заявок могут использоваться технические сервисы:

• хостинг-провайдер (для размещения сайта);
• почтовый сервис (для доставки уведомлений о заявках);
• Telegram (для бота и канала проекта);
• сервисы веб-аналитики (Яндекс Метрика и другие);
• сервисы защиты от спама.

Передача данных таким сервисам происходит только в объёме, необходимом для их работы: обработки заявки, доставки сообщений и защиты сайта.

5. Срок хранения данных

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки: обработки заявки, связи с пользователем, консультации, ведения истории обращений и исполнения требований законодательства.

По истечении срока, необходимого для обработки запроса, данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Пользователь может в любой момент запросить удаление своих данных, направив обращение на контактный email оператора.

6. Cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере. Они используются для корректной работы сайта, хранения настроек пользователя и сбора обезличенной статистики посещений через Яндекс Метрику.

Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookie.

Вы можете отключить cookie в настройках вашего браузера. В этом случае некоторые функции сайта могут работать некорректно.

7. Права пользователя

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» вы имеете право:

• получить информацию о том, какие данные мы обрабатываем;
• потребовать уточнения, блокировки или удаления ваших данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре.

8. Как отозвать согласие

Вы можете отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email оператора:

OPERATOR_EMAIL

В обращении укажите контакт (телефон, Telegram или email), который вы использовали при заполнении формы — это позволит найти и удалить соответствующие данные в разумные сроки.

Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на законность обработки, которая осуществлялась до его отзыва.

9. Изменения в политике

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу zemlya-kryma.ru/privacy-policy/.

При существенных изменениях мы постараемся уведомить пользователей через Telegram-канал проекта.